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业务流程重组

概要

现代医院流程再造是医院管理的一个崭新课题,在汲取医院优秀管理成果的基础上,将医院服务工作标准化、科学化、规范化和流程化,目标是提高医疗服务质量和工作效率。

慧扬健康采取业务流程重组与信息技术双向驱动的方式,结合管理咨询理念和医院自身发展需求、医改要求等各方面要求,对医疗现有业务流程进行分析,发现瓶颈,充分运用各项信息化手段,对现有业务流程重组优化。

同时从信息技术应用的角度,去深挖信息技术应用的潜力,进而对业务流程重组进行更好的技术支撑。

成果:

使医院的各项业务流程得到优化;

提高医疗管理水平;

提高医疗服务质量;

降低医疗事故风险;

提高患者服务满意度。

为什么选择我们

对于业务流程重组采取自上而下的方式进行重组设计,更多的关注是医院管理问题。

慧扬业务流程重组主要采用ESIA法,即:

清除(eliminate)。清除对门诊服务增值无效的环节和步骤。

简化(simply)。在尽可能清除了非必要性任务之后,对于剩下的工作进行简化。

整合(integrate)。对经过简化的任务进行整合,使其流畅、连贯,以满足病人需求,实现服务任务。

自动化(automate)。采用信息技术和医院信息系统使流程运行和管理自动化。

具体服务